Doğum Günümde Flormar Puanlarıma Ulaşılamadı, Mağdur Edildim

Flormar’dan bu sabah tarafıma, hesabımda 286 puan bulunduğuna ve bu puanları kullanabileceğime dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine aynı gün Kayseri Park AVM’deki Flormar mağazasına gittim. Kasada işlem yapılırken puanlarımın sistemde görünmediği ve kullanılamayacağı söylendi.

Mesajla puanım olduğu belirtilmesine rağmen mağazada puanımın görünmemesi hem zaman kaybı yaşamama hem de özellikle bugün doğum günüm olduğu için kendimi oldukça kırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Ayrıca doğum günüme özel de ayrı bir mesaj almıştım, buna rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.

Flormar’ın, yaşanan bu sistem hatası ve mağduriyetle ilgili bana net bir açıklama yapmasını ve puanlarımın ya da doğum günü için tanımlanan hakkımın telafi edilerek kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.