Flormar'ın Hatalı Ürün Gönderip Doğru Ürünleri Temin Etmemesi

Trendyol üzerinden Flormar satıcısından toplamda 7 üründen oluşan bir sipariş verdim. Bana gönderilen kargoda sipariş etmemiş olduğum tek bir maskara vardı. Trendyol üzerinden 2 kez destek talebinde bulunmak zorunda kaldım, ve sonuç olarak iade işlemi başlatmam istendi. Trendyol yetkilileri satıcıyla iletişim kurmam için beni yönlendirdiğinde Flormar, yazdıklarımı ciddiye bile almadan bana tekrar iade işlemi yapmamı söyledi. Ürünler stoklarında olduğu halde mağduriyetim giderilmiyor. Ben sakat halimle beni mağdur eden firmadan paramı alabilmek için kargoya kadar gitmek zorunda bırakılıyorum, firmanın yetkilileri ise ciddiye neden mağdur edildiğime dair bir açıklama bile yapmıyor. Pes edip iade kodu almaya çalıştığımda bile sistem hata veriyor. Ben hiçbir hizmet alamadığım gibi param haftalardır bu firmada, tekrar sipariş veremedim ve siparişimdeki ürünlerin fiyatları arttı, üstüne üstlük paramı geri alabilmek için benim kalkıp hatalı kargoyu onlara göndermem gerekiyor. Bunu kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ne Trendyol müşterisini koruyup bana ürünlerimin gönderilmesini sağlıyor, ne de Flormar kendi hatalarını telafi ediyor. Ürünlerim tarafıma ulaştırılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve sonuna kadar hakkımı arayacağım.