Alerji Yapan Ruj Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Ücret İadesi Sorunu

Mart ayında Flormar mağazasından bir ruj almak istedim. Personel bir ruj önerdi, satın aldım. Sürmemle birlikte 15 dakika içerisinde alerji yaptı. Sonuçta kozmetik ürünlerde böyle durumlar olabiliyor diye düşünüp mağazayı aradım. Ürünü getirmemi, farklı bir ürün vereceklerini söylediler. Mağazaya gittiğimde ise önceki söylediklerini inkâr edip, ürünün incelemeye gideceğini belirttiler. Ürünü teslim ettim, bana hiçbir belge verilmeden 'Sizi arayacağız' denilerek gönderildim. 650₺ değerindeki üründü. 20 gün sonra aradığımda kaydımın açılmadığını, şimdi açacaklarını söylediler. Aradan 2 ay geçti, kimse beni aramadı. Ben tekrar aradım, bu kez 'Size ücret tanımladık, mağazamızdan alışveriş yapabilirsiniz' dediler. Gittiğimde ise çalışanlar, hesabıma 600₺ tanımlandığını söyledi. Nedenini sorduğumda ise cevap alamadım. Artık pes ettim, kesinlikle Flormar benim için bitmiştir. Ne ürünüm var elimde, ne de ücretimi tam olarak alabildim. Ücretimi de iade etmediler.