Flormar Tuzla Marina Mağazasında 1.000 TL Hediye Çeki Kullanılamıyor

Tuzla Marina Flormar mağazasından toplam 13.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden tarafıma 1.000 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Ancak bu hediye çekini hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Mağazada hediye çekini kullanmak istediğimde kasadaki görevli hediye çekinin kullanılamadığını söyleyip işlemi gerçekleştirmedi. Bunun üzerine önce mağaza ile, ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri sorunun mağaza müdürü ile çözülmesi gerektiğini belirtti, mağaza ise sorunu çözemedi ve hediye çekimi halen kullanamıyorum. Mail yoluyla da durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yüklü tutarda alışveriş yapıp hak ettiğim hediye çekini kullanamamak ve her iki tarafın da konuyu birbirine yönlendirmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Tuzla Marina Flormar mağazasında tanımlı olan 1.000 TL’lik hediye çekimin, herhangi bir ek şart koşulmadan geçerli olacak şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.