Süre Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hediye Çekinin Tekrar Aktifleştirilmesi Talebi

02.07.2026 tarihinde Flormar’dan belli bir tutar üzerinde alışveriş yaptığım için tarafıma 500 TL değerinde hediye çeki tanımlandı. O gün mağazada hediye çekinin daha sonra kullanılabileceği söylendi ancak herhangi bir son kullanım tarihi belirtilmedi, ayrıca bana bu konuyla ilgili SMS de gelmedi.

Yaklaşık üç hafta önce Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Flormar mağazasına bu 500 TL’lik hediye çekimi kullanmak için gittiğimde, kasada hediye çekinin yalnızca 1 hafta süreyle geçerli olduğu ve süresinin dolduğu ifade edildi. Ancak benimle ilk ilgilenen personel böyle bir süre kısıtından hiç bahsetmedi ve yazılı ya da SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağazada görüştüğüm yetkili telefon numaramı alarak bana dönüş yapılacağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Personelin eksik bilgilendirmesi ve sonrasında da geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hak kaybı yaşamak istemiyorum. 500 TL’lik hediye çekimin tekrar tanımlanarak tarafıma kullandırılmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında da bilgilendirme/inceleme yapılmasını talep ediyorum.