to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Mat Rujda Aldığım Alerjik Reaksiyon Ve Güven Kaybı
Yıllardır Flormar kullanan ve Golf üyesi olan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 ay önce Nata Vega şubesinden, daha önce severek kullandığım bir mat rujun aynısı olduğu söylenerek iki adet mat ruj satın aldım. Ancak verilen ürünler, önceki kullandığım rujla aynı değildi ve ilk kullanımda dudaklarımda yara ve tahrişe neden oldu.
Yaşadığım sorunun ürünü yanlışlıkla sürmem veya farklı bir etkenle ilgili olmadığından emin olmak için bir süre ara verip daha sonra tekrar denedim, fakat her iki ruju da sürdüğümde aynı reaksiyon tekrar etti. Bu durum hem sağlık açısından beni rahatsız etti hem de yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir sonuç almak, üstelik bu ürünlere hatırı sayılır bir ödeme yapmışken, ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Flormar’dan bu yaşanan mağduriyet için para iadesinden ziyade, dudaklarıma zarar vermeyecek şekilde uygun ve eşdeğer ürünlerle telafi edilmesini ve özür mahiyetinde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu süreçte memnuniyetim sağlanmazsa, bugüne kadar güvenle tercih ettiğim Flormar ürünlerini bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Flormar kullanan ve Gold üye olan bir müşteriyim. En son 27 Haziran tarihinde Nata Vega AVM’deki Flormar mağazasından yüklü bir alışveriş yaptım ve iki adet mat ruj aldım. Mağaza personeli bu rujların daha önce kullandığım ürünün “eskisinin aynısı” olduğunu söyleyerek verdi ancak ürünler kesinlikle aynı değil.
Aldığım mat rujları kullandıktan çok kısa süre sonra dudağımın her yerinde ciddi şekilde yara oluştu. Daha önce Flormar ürünlerini defalarca kullanmama rağmen hiç böyle bir problem yaşamamışken, bu ürünler dudağımı tahriş etti ve sağlığımı olumsuz etkiledi. Mağazada ise “eskisinin aynısı” denilerek adeta benimle dalga geçer gibi yanlış yönlendirildim.
Hem yanlış bilgilendirme hem de yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu rujlar için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına, dudağıma iyi gelebilecek ve bu tahrişi yatıştırmaya yardımcı olabilecek uygun bir ürünün de hediye olarak tarafıma verilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle, sorun çözülmediği takdirde Flormar’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. Müşteri ile görüşülmüştür. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
