Flormar Mağazasındaki Volume Up Maskara Fiyatı Aşırı Yüksek

Müjgan · 2026-03-04T02:08:38+03:00

2 Mart tarihinde Viaport Anadolu’daki Flormar mağazasından Volume Up maskara satın aldım. Aynı ürünün internet mağazalarında ve Watsons, Rossmann gibi diğer mağazalarda 375–499 TL bandında satıldığını daha sonra fark ettim; Flormar mağazasında ise bu ürüne 1.150 TL ödemiş bulunuyorum. Aradaki, iki katını da aşan bu fiyat farkı hem akla hem de müşteri güvenine aykırı bir durum oluşturuyor. Mağazadaki ürün ile diğer satış kanallarındaki ürün arasında herhangi bir farklılık yokken bu kadar yüksek bir bedel alınmasının gerekçesini anlayamıyorum. Bu durum, Flormar mağazalarından alışveriş yaparken ödediğim bedelin büyük bir kısmını boşa harcıyormuşum hissi yaratıyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Flormar’dan, Viaport Anadolu mağazasından almış olduğum Volume Up maskara için ödediğim fazla tutarın iadesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Müjgan

Flormar Viaport mağazasından Flormar maskara satın aldım. Aynı gün eve geldiğimde internette ve Watsons’ta aynı ürünün 375 TL’ye satıldığını gördüm. Mağazada ise bu ürünü 1.150 TL ödeyerek aldım ve aradaki büyük fiyat farkı beni rahatsız etti. Mağazaya bunu sormak için geri döndüğümde, özellikle bu fiyat farkının sebebini öğrenmek istedim. Mağaza çalışanları ürünün tamamen aynı olduğunu, herhangi bir fark bulunmadığını belirtti. Buna rağmen konuyla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, iade ya da fiyat düzenlemesi konusunda yardımcı olunmadı. Sadece hukuki olarak ürünü kullanmadıysam iade edebileceğimi söyleyip, serbest piyasa bahanesiyle bu kadar yüksek kârla satış yapmalarını normalleştirdiler. Flormar markasına ve mağazasına güvenerek alışveriş yapmış bir müşteri olarak, kendimi kandırılmış ve değer verilmemiş hissediyorum. Aynı ürün için bu kadar yüksek bir fiyat farkının mantıklı bir açıklaması yapılmadığı gibi, müşteri memnuniyeti de kesinlikle gözetilmedi. Bu nedenle, ödediğim tutar ile Watsons’taki satış fiyatı arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu konuya dair markadan açıklama ve çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.