to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı Ve Yanlış Ürün İadesi Talebi
Konya Kulesite AVM içindeki Flormar mağazasında iki gün önce yaklaşık 1.300 TL ödeyerek bir fondöten satın aldım. Mağaza personeli olduğunu ve Kulesite mağaza müdürü olduğunu söyleyen A**** isimli çalışan, yanlış ürün verdiği için ürünü değiştirmek veya iade etmek üzere mağazaya geri döndüm.
Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen ilgili personel son derece saygısız bir üslup kullanarak benimle düzgün bir iletişim kurmadı, “değişiklik yapamam, sizinle konuşmak istemiyorum” şeklinde ifadeler kullandı ve müşteri olarak kendimi aşağılanmış ve hakarete uğramış hissetmeme sebep oldu. Müşteriye bu şekilde davranan bir çalışanın Flormar gibi bir markayı temsil etmesini hiç doğru bulmuyorum.
Yanlış verilen fondötenin iadesinin alınmasını veya doğru ürünle değişimin yapılmasını ve bu saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin acil şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. E-posta adresinize konu ile ilgili detaylı bir bilgilendirme gönderdik. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
