to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Mağazasında Yanlış Fondöten Tonları Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor
15.06.2026 tarihinde Samsun Bulvar AVM’deki Flormar mağazasından yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptım ve iki adet fondöten aldım. Mağazada bana gösterilen ürünlerle kasada verilen ürünlerin tonları birbirinden tamamen farklıydı; fondötenlerden biri çok açık, diğeri ise çok koyu renkteydi. Benim talep ettiğim tonlar yerine bambaşka ürünler verilmiş.
Durumu evde, ürünü açıp kullanırken fark ettim. Daha önce de benzer bir durumda ürün açıldığı için iade ve değişim yapılmamıştı, bu yüzden bu sefer mağazaya gidip talepte bulunmadım; zaten değişim veya para iadesi yapmayacaklarını biliyorum.
Uzun zamandır Flormar müşterisiyim ancak bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha kendilerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağazada ürün seçimi ve teslimi sırasında yapılan bu dikkatsizliğin ve müşteri memnuniyetine gösterilmeyen özenin firma tarafından bilinmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. E-posta adresinize konu ile ilgili detaylı bir bilgilendirme gönderdik. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
