to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Eyeliner Ve Göz Kalemlerinde Kısa Sürede Yaşanan Kalite Sorunları
Flormar’ın Gratis Edremit mağazasından aldığım Waterproof Eyeliner ve Extreme Tattoo göz kalemlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Waterproof Eyeliner ürünü, normal kullanımda olmasına rağmen akma yapıyor ve beklentimi karşılamadı. Extreme Tattoo göz kaleminin ise henüz 2-3 kez kullandıktan sonra içi tamamen çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Her iki ürünü de toplamda 1-2 ay kullandım ve haftada bir-iki kezden fazla kullanmadım. Ürünleri alırken fişim olmadığı için şu anda elimde belge yok, ayrıca yaşadığım sağlık sorunları ve cenazeler nedeniyle de mağaza veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.
Benim öncelikli beklentim, Flormar’ın daha kaliteli ürünler üretmesi ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi. Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Flormar’dan aldığım Tooto göz kalemiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle hem ürün hem de sonrasında verilen kodlar yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Aldığım göz kalemlerinden Tooto olanın içi yerinden çıktı, diğer göz kalemi ise özellikle suya dayanıklı olduğu söylenmesine rağmen hemen akıyordu. Bunun üzerine 19 Kasım’da Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim.
Şikayetim sonrası bana bir kod verildi ve bu kodu Flormar mağazalarında ve online sitede kullanabileceğim söylendi. Ancak ne mağazalarda ne de internet sitesinde bu kod geçerli olmadı. 26 Kasım’da sağlık sorunum nedeniyle geldiğim İstanbul’da Kadıköy’deki, 27 Kasım’da ise Taksim’deki mağazalara gidip zaman harcamama rağmen kodu kullanamadım ve çözüm üretilmedi.
Bu süreçte bana 400 TL’lik harcama yapabileceğim söylendi, ancak daha sonra aradığımda bu kez 299 TL’lik ürünün 649 TL’ye çıktığını gördüm. Yani hem ilk verilen kodla alışveriş yapamadım, hem de ürünlerin fiyatı neredeyse iki katından fazlasına yükselmiş durumda. Geçen hafta tekrar telefonla arayıp kodla işlem yapamadığımı bildirdiğimde yeni bir kod verildi fakat ürün fiyatları artık çok artmıştı.
Tüm bu yaşananlar 55262 numaralı şikayet kaydım kapsamında gerçekleşti. Bu süreçte hem para konusunda hem de özellikle zaman açısından mağdur edildim. Ürün sorunlu çıkıyor, ardından çözüm diye verilen kodlar çalışmıyor, fiyatlar bu arada katlanıyor ve gün boyu mağaza mağaza dolaşıp zaman harcamak zorunda kalıyorum. Artık firmadan bir beklentim kalmadı, sadece hem paramızın hem de zamanımızın bu şekilde boşa harcanmamasını istiyorum.
