Yanlış Numara Gelen Ayakkabı İçin Ücretsiz Ve Mağaza Ziyareti Olmadan Değişim Talebi

FLO Pendik Neomarin mağazasından pazar günü Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazada 44 numara olmadığı için adresime gönderim yapmayı teklif ettiler ve bugün kargo ile ayakkabı elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ayakkabılardan birinin 44, diğerinin ise 45 numara olduğunu gördüm. İç kısımlarındaki kauçuk bölümde ikisi de 44 olarak görünmesine rağmen, tabanına baktığımda ayakkabılardan birinin 45 numara olduğu açıkça yazıyordu.

Yaşanan bu karışıklık üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, mağazaya gidip değişim talebinde bulunmam gerektiğini söylediler. Ancak benim kendi aracım yok ve bu hata tamamen mağazanın/firmayı temsil eden personelin yanlış ürün göndermesinden kaynaklanıyor. Hata bende olmadığı halde tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Doğru numaradaki ayakkabının, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve benim mağazaya gitmem gerekmeden, adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış numaradaki ayakkabının da kargo yoluyla benden alınması gibi mağduriyetimi giderecek pratik bir çözüm üretilmesini rica ederim.