Yağmur Sonrası Botta Beyaz Lekeler Ve Sadece Fotoğrafla İnceleme Hayal Kırıklığı

Muğla Çarşı FLO mağazasından Şubat 2026’da Oxide marka erkek bot satın aldım. Botu Mart 2026’da yağmurlu havada ilk kez giydiğimde, yağmur sonrası derinin üzerinde beyaz şerit şeklinde lekeler oluştu ve görüntü olarak son derece rahatsız edici bir hâle geldi.

Aynı mağazadan aldığım temizleme ve kir önleyici spreyleri talimatlara uygun şekilde kullandım, botu silip temizlememe rağmen bu lekeler hiçbir şekilde geçmedi. Bunun üzerine ürünü Fethiye Çarşı FLO şubesine götürdüm, ürünün fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini ve 14 Mart’ta, 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak 27 Mart olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü sadece resimden inceleyip imalat hatası bulamadıklarını söylediler ve bu şekilde dosyayı kapattılar.

Hem ürünün kısa sürede bu hâle gelmesi hem de incelemenin sadece fotoğraf üzerinden yapılması, ürünün gerçekten detaylı bir şekilde kontrol edilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. FLO’dan bu durumda müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Ürünün değiştirilmesi, para iadesi ya da benzer şekilde mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bu şekilde uzaktan, sadece fotoğraf üzerinden yapılan ve müşteriyi tatmin etmeyen inceleme süreçleri, mevcut müşteri portföyünüzü olumsuz etkileyecektir.