Reebok Eşofmanın Renk Solması Ve Açıklamasız Garantiden Red

FLO mağazasından Aksaray Merkez Kılıçaslan Mahallesi 11. Bulvar Efor AVM No: 43-46’daki şubeden 1022055506003 numaralı Reebok marka siyah eşofmanı satın aldım. Ürünü en fazla 10 kez giymeme rağmen kısa sürede renginde ciddi bir solma oldu ve siyah renk resmen kahverengiye döndü. Yaklaşık 4 aylık ürün olmasına rağmen daha 1,5 ay kadar önce bu sorunu fark ettim ve bu kadar kısa sürede bu denli renk atması beni çok şaşırttı.

Ürünü üç kez mağazaya götürdüm, her seferinde “inceleme” adı altında kasada fotoğrafları çekildi ve markaya gönderildiği söylendi. Ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan sadece SMS ile “red” mesajı gelmeye devam etti. Neden reddedildiği, hangi gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldığı konusunda tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Daha önce yine FLO’dan aldığım bir ayakkabıda da benzer bir sorun yaşamış ve yine garanti sürecinden olumsuz dönüş almıştım; bu durum FLO’nun garanti ve inceleme süreçlerine olan güvenimi tamamen sarstı.

Sadece 4 aylık ve en fazla 10 kez giyilmiş bir Reebok eşofmanın bu şekilde renk atmasını ve buna rağmen üç kez incelemeye gönderilip her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünüm için ya değişim yapılmasını ya da en azından ürün bedeli kadar alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecine ilişkin de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.