Ürün Boyutu Yanlışlığı Nedeniyle İade Reddi

FLO’nun web sitesi üzerinden 2458200881 numaralı siparişimle aldığım ürünü, ayağıma küçük olduğu için hiç ayağıma bile denemeden, sadece kutusuyla birlikte 21 Ağustos’ta iade olarak gönderdim. Buna rağmen 24 Ağustos’ta iademin “kusurlu/defolu ürün” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Ürünü kesinlikle giymedim, dışarıda kullanmadım, sadece küçük geldiği için aynı gün içinde kutusuna koyup iade sürecini başlattım. Buna rağmen ürünün kusurlu veya defolu olduğu iddiasıyla iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte FLO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu aşamada bir şey yapılamayacağını, ürünü teslim aldıktan sonra tekrar iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de bu belirsizlikten ve uğraştıran süreçten rahatsızım.

2.060 TL tutarındaki alışverişimin, iademin haksız yere reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamadan sonuçlanmasını, ürün iademin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.