Trendyol'dan Aldığım FLO Sandalet Koptu, Mağaza Yardım Reddetti

17.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı olarak özellikle FLO firmasını seçerek Lumberjack marka kahverengi kalın tabanlı bir sandalet satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk ay kadar kullandıktan sonra ağustos ayının ilk haftasında sandalet koptu.

Bunun üzerine Düzce düzcemall AVM’deki FLO mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünü kendi markalarından ve Trendyol üzerinde satıcı olarak FLO’yu seçerek almama rağmen, sadece mağazadan veya kendi sitelerinden yapılan alışverişlerde işlem yapabileceklerini, Trendyol üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben FLO firmasını özellikle, olası bir sorun yaşadığımda muhatap bulup çözüm alabilmek için tercih ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede kopması ve mağazanın yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Kopan sandaletimin incelenerek iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.