Suya Dayanıklı Olmayan Ayakkabı İçin İade Talebi Ve Mağaza İncelemesi Reddedildi

07.12.2025 tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM’de bulunan FLO Mağazacılık ve Pazarlama a. Ş. Mağazasından suya dayanıklı olduğu belirtilen Dakers marka (water rezistans) bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk giydiğim anda su geçirdi, önce tek seferlik bir durum olduğunu düşündüğüm için birkaç kez daha özellikle suda test ettim ve ayakkabının kesin olarak su aldığını ve ayrıca dikişlerinde açılmalar olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine ürünü aynı mağazaya iki kez götürdüm. Ancak ayakkabı incelemeye dahi alınmadan sadece fotoğrafları çekildi ve tarafıma mesaj yoluyla “hata yoktur” denilerek geri dönüş yapıldı. Su geçirme ve dikiş açılması gibi açıkça ortada olan bir soruna rağmen incelemeye alınmaması ve “hata yok” denilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün suya dayanıklı iddiasını yerine getirmemesi ve kısa sürede dikişlerinin açılması nedeniyle, fiş/fatura ve ürünle ilgili tüm belgelerim mevcut olmakla birlikte, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bugün itibarıyla firma hakkında ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunduğumu da belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve gerekli incelemenin bu kez gerçekten yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.