Sol Tek Ayakkabının Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

FLO’dan İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi şubesinden 09.04.2026 tarihinde bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sol tekinde, arka kısmındaki sertlik nedeniyle ayağım ciddi şekilde zarar gördü, sağ tekte ise hiçbir sorun yok. Üründeki bu durumun üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Şimdiye kadar iki kez mağazaya giderek durumu ilettim. Mağaza personeli de incelediğinde benimle aynı fikirde olduğunu, üretim hatası olduğunu söyledi ve ayakkabının fotoğraflarını çekerek sisteme iletti. Ancak her iki başvuruda da tarafıma üretim hatası olmadığı yönünde mesaj geldi ve değişim talebim reddedildi.

Mağaza personeli bile üretim hatası olduğunu kabul ediyorken, sistem üzerinden sürekli ret yanıtı almamı anlamlandırmakta güçlük çekiyorum. Ayakkabının sol tekindeki bu bariz problem nedeniyle, ürünümün incelenerek hatalı olan ayakkabının değişimini talep ediyorum.