Siparişim Stokta Olmasına Rağmen Keyfi Olarak İptal Edildi

11.11.2025 tarihinde FLO internet sitesi üzerinden 2452141184 sipariş numarasıyla bir adet erkek bot ayakkabı siparişi verdim. 18.11.2025 tarihinde siparişimi kontrol ettiğimde hâlâ "hazırlık aşamasında" göründüğünü fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerinden şikayet kaydı oluşturdum. Bana ürünün tedarikçi firmasının Boyner olduğu bilgisi verildi.

21.11.2025 tarihinde siparişimi tekrar kontrol ettiğimde durumun yine "hazırlık aşaması" olarak devam ettiğini gördüm ve tekrar şikayet kaydı açtım. Hem FLO’nun internet sitesinde hem de tedarikçi firma Boyner’in internet sitesinde aynı erkek bot ayakkabı satışta olmasına rağmen, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edilmiştir.

Ayrıca, sipariş verdiğim tarihte aldığım erkek bot ayakkabının fiyatı üzerinden bir süre geçmeden, aynı ürünün hem FLO hem de Boyner internet sitesinde 11.11.2025 tarihinde ödediğim tutarın yaklaşık iki katına satıldığını görmekteyim. Ürünün stokta ve satışta olmasına rağmen, eski fiyattan vermiş olduğum siparişimin keyfi bir şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin ilk verdiğim fiyattan geçerli olacak şekilde yeniden oluşturulmasını veya aynı koşullarda eşdeğer bir çözüm sunulmasını, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.