Sipariş Edilen 4 Farklı Renk Yağmurluk Yerine 2 Renk Gönderildi Ve Çözüm Bulunamadı

FLO’nun online mağazasından 11.02 tarihinde 2454689428 numaralı sipariş ile 4 adet yağmurluk satın aldım. Yağmurlukların hepsini farklı renklerde seçmeme rağmen, siparişim bugün elime ulaştığında ürünlerin 2 tanesinin aynı renk, diğer 2 tanesinin de yine birbirinin aynı renk olduğunu gördüm. Yani seçtiğim 4 farklı renk yerine, bana sadece 2 renkten oluşan ürünler gönderilmiş.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, yalnızca ürünleri iade edebileceğimi söylediler. Hem sipariş sürecinde bekletilip mağdur bırakıldım, hem de şikayet kaydı oluşturmak istediğimde sistemlerinde böyle bir ekran olmadığını söyleyerek kayıt açmayı reddettiler. Ne yaşadığım sorunla ilgilenildi ne de düzgün bir çözüm sunuldu.

Ben farklı renklerde seçmiş olduğum 4 yağmurluğun, doğru renklerde ve hızlı bir şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, sürecin bekletilmeden çözüme kavuşturulmasını rica ederim.