Polo Spor Ayakkabısında Erken Yırtılma, Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Elazığ Merkez Cadde FLO şubesinden indirimde olan Polo marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 800 TL ödeyerek aldım ve günlük ayakkabı olarak kullanmak için tercih ettim, ancak aslında çok fazla da giyme fırsatım olmadı.

Kısa süre içinde ayakkabının iç astar kısmında yırtılmalar, dış kısmında ise açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü Elazığ Merkez Cadde FLO mağazasına götürdüm, mağazada ayakkabının fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderileceği, tarafıma bilgi verileceği söylendi. 22 Haziran tarihli fp260622-093-0598011 numaralı inceleme talebime istinaden bana gönderilen mesajda, ürünün benden kaynaklı olduğu, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı bildirildi.

Ben uzun süredir FLO’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve daha önce aldığım ayakkabılarda böyle bir problem yaşamadım. Aynı kullanım şekline rağmen sadece bu üründe kısa sürede iç astarda yırtılma ve dış kısımda açılma olması, sorunun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı olduğunu düşündürüyor. Kaldı ki günlük kullanımda, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon normal değildir.

43830011903641390063 numaralı alışverişime ve fp260622-093-0598011 numaralı inceleme talebime ilişkin olarak, ayakkabımın yeniden ve daha dikkatli bir şekilde incelenmesini, mümkünse ürünün değişimini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.