Polaris Sandaletinin Cırt Cırtı Çabuk Bozuldu, İade Talebim Reddedildi

FLO Adana Çakmak Caddesi mağazasından yaklaşık 5 ay önce Polaris marka cırt cırtlı bir sandalet aldım. Ürünü toplamda sadece iki kere giymeme rağmen cırt cırtlı kısmı tutmaz hâle geldi, ayakkabının tabanı bile daha kirlenmemiş durumda.

Bu nedenle ürünü incelemeye verdim; ancak fp261012-363-0750444 numaralı inceleme talebimin sonucunda, 43880070905643850054 numaralı alışverişe ait bu ürün için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” belirtilerek değişim ve iade talebim reddedildi. Sadece iki kez giyilen bir sandaletin cırt cırt kısmının bu kadar kısa sürede işlevini yitirmesini kullanıcı hatası gibi göstermelerini kabul edemiyorum. Cırt cırt kısmına ne yapmış olabilirim ki bu hâle gelsin, gerçekten anlayamıyorum.

Mağazadaki görevli arkadaş aynı ürünü birebir bulamayabileceklerini söyledi; bu durumda en azından ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Dünya kadar para verip bu kadar kısa sürede sorun yaşayan bir sandalet için “garanti var” denilip sonra müşterinin bu şekilde oyalanmasını ve reddedilmesini doğru bulmuyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve iade işleminin yapılmasını istiyorum.