Sayın Yetkili,
Firmanızdan satın almış olduğum Nike marka 42 numara, barkod 196975663804 ürünüm hakkında tarafıma gönderilen inceleme sonuçlarında, üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığı belirtilmiştir. Ancak bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünümde:
• Topuk kısımlarında kırılma ve yırtılmalar,
• Üst yüzeyinde boya atması
gibi ciddi ve kullanım hatasından bağımsız kusurlar bulunmaktadır.
Ayrıca belirtmek isterim ki; ürünüm gerçek anlamda bir incelemeye tabi tutulmamış, mağazada bekletilmiş ve yalnızca “inceleme yapılmış gibi” tarafıma olumsuz dönüş yapılmıştır. Bu durum hem firmanızın sorumluluğuna hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Tarafıma gönderilen mesajlarda;
• 999010000000027OIT3S numaralı alışverişe ait FP250824-451-0096867 inceleme talebinde “kusursuz” olduğu,
• ST-3530087-Q9X8 talebim kapsamında iade/değişim kararının reddedildiği
bildirilmiştir. Fakat ürünüm hâlâ mağazada durmakta ve hiçbir teknik işlemden geçirilmemiştir.
Bu sebeple;
• Ürünümün gerçekten tarafsız ve objektif şekilde incelenmesini,
• Mağduriyetimin giderilmesi adına iade veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hakkımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
Gökay K****
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar