Mağaza Müdür Yardımcısının Tavrı Ve Fiyat Farkı Sorunu

06.11.2025 tarihinde Mersin Sayapar AVM’de bulunan FLO mağazasında alışveriş yaptım. Seçtiğim ürünün etiketinde 1.299 TL yazmasına rağmen, kasada 1.499 TL olarak işlem yapıldı. Fiyat farkı konusunda mağaza müdür yardımcısına başvurduğumda, bana fiyat farkını o anda değil, ancak ertesi sabah mağaza müdürünün onayıyla verebileceğini söyledi. Ürünün doğum günü hediyesi olduğunu ve hemen almam gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, müdür yardımcısı ısrarla fiyat farkını o an veremeyeceğini ifade etti. Müdür yoksa müdür yardımcısı olarak bu konuda yetkisi olduğunu belirttim, fakat yine de yardımcı olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya fiyat farkının verilmesi gerektiği bilgisinin iletildiğini öğrendim. Buna rağmen müdür yardımcısı yine de farkı ödemeyeceğini belirtti. Israrım sonucunda fiyat farkı ödendi fakat sonrasında müdür yardımcısı bana usulsüz bir işlem yaptığımızı söyledi. Bu durumun beni ilgilendirmediğini belirttiğimde ise konuşmaya devam etti. Son olarak “İllaki şikayet mi edeyim?” dediğimde, “Git istediğin yere şikayet et.” şeklinde cevap aldım.

İlk defa böyle bir durum yaşadım ve bu süreçte mağaza personelinin tutumundan dolayı üzüldüm. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını doğru bulmuyorum. Yetkililerden mağaza müdür yardımcısının davranışı için özür bekliyorum.
Fiş No: 0111