to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Ayakkabısındaki Açılma Ve Yırtılma, Değişim Talebi
Gaziantep Karataş FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının içinde açılmalar, dış yan taraflarında ise açılma ve yırtılmalar meydana geldi.
Bu sorunla ilgili mağazaya başvurduğumuzda ayakkabı incelemeye gönderildi ve tüm şubelerden inceleme sonucu olarak ret cevabı aldık. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyoruz ve kullanıcı hatası gibi gösterilmesini doğru bulmuyoruz.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve Lumberjack marka bu ayakkabının bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Filo’dan yaklaşık 5 ay önce Gaziantep Karataş şubesinden aldığım ayakkabıda, normal kullanım sırasında arka ve yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ürünü bir süredir bu sorunla kullandığım için yaklaşık bir aydır mağaza ile görüşüyorum ancak herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Ürünü incelemeye gönderdiğimde veya durumu anlattığımda, tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek yardımcı olunmadı ve değişim talebim kabul edilmedi. Bu süreçte Filo mağazasının yaklaşımından ve performansından artık hiç memnun değilim ve yaşadığım durum beni gerçekten mağdur etti. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.
Ürünümün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının değişimini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
