FLO’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım spor ayakkabıyı yalnızca birkaç kez, o da dışarı çıkarken giydim. Buna rağmen ayakkabının içinde yırtılma oluştu. Ürünü incelemeye gönderdiğimde, hiçbir şekilde ürünü detaylı incelemeden sadece “fotoğraf ile kontrol ettik, kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.
Bir ayakkabının kalitesinin sadece fotoğraf üzerinden anlaşılmaya çalışılması ve bu şekilde “kullanıcı hatası” denilip sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün fiziksel olarak incelenmeden bu sonucun verilmesini doğru bulmuyorum. Buraya yazdığım için dönüş yapıp yine kullanıcı hatası diye mesaj gönderiyorlar. Nerede görülmüş fotograf ile inceleme kalite kontrol. FLO'dan alışveriş mağduriyettir. Kurumsal firma ürün arkasında dahi durmuyor böyle bir şey ne görülmüş ne duyulmus.
Ayakkabımın yeniden, bu kez gerçekten detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse değişim ya da iade ile sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar