Kutusundan Hasarlı Çıkan Çizme İçin İlgisiz Mağaza Ve Yetersiz Çözüm

01 Ocak’ta FLO Vialand mağazasından “bir alana bir bedava” kampanyasından siyah çizme aldım. Bugün (2 Kasım 2025) kutusunu ilk kez açtığımda, ürünü hiç giymemiş olmama rağmen çizmenin topuk kısmının açıldığını fark ettim. Hemen ürünü aldığım Vialand FLO mağazasına gittim. Önce kasadaki bayana kusurlu ürün için nerede beklemem gerektiğini sordum, beni diğer kasaya yönlendirdi. Diğer kasada sıra bana geldiğinde ise bu kez oradaki bayan tekrar ilk kasada beklemem gerektiğini söyledi. İki kasa arasında defalarca yönlendirilmekten dolayı mağazada mağdur oldum ve çalışanların ilgisizliğinden rahatsız oldum.

Sonunda ürünü gösterdiğimde ise sadece fotoğrafını çekip incelemenin bu şekilde yapılacağını söylediler. Resimle ürün incelemesi yapılmasına kesinlikle anlam veremiyorum; ürünü mağazaya getirmeme rağmen bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmak bana mantıksız ve ilgisiz geldi. Ürünü hiç kullanmadan böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm için bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok şaşırttı.

Fiş numaram: 0195, ödediğim toplam tutar ise yaklaşık 2800 TL’dir. Ürünün hiç giyilmeden kutudan hasarlı çıkması nedeniyle iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.