Kullanılmış Ayakkabının Yeniden Satışı FLO'ya Yakışmadı

28 Kasım’da FLO’nun online sitesi üzerinden verdiğim 245882077 numaralı siparişim 2 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda, ayakkabının kesinlikle yeni olmadığını, daha önce kullanılıp iade edilmiş bir ürün olduğunu çok net şekilde gördüm. Derisi giyilmiş gibi kırışmış ve özensizce kutuya atılmış bir haldeydi, yeni alınmış bir ayakkabı görüntüsünden tamamen uzaktı.

Aynı ayakkabıyı daha önce Trendyol üzerinden almış ve ürünü çok iyi korumalı, içi doldurulmuş, tertemiz ve yeni bir şekilde teslim almıştım. İade ederken de aynı özenle göndermiştim. FLO’dan ise kuponumu kullanarak yine aynı ayakkabıyı daha uyguna denk getirip aldım fakat gelen ürün, bu deneyimle kıyaslanamayacak kadar özensiz ve belli ki iade edilmiş bir üründü. Kullanılmış olduğu bu kadar belli olan bir ayakkabının yeniden satışa sunulmuş olması, FLO gibi büyük bir firmaya hiç yakışmıyor.

Ürün bana ulaştıktan yaklaşık 3 saat sonra kargo şubesine giderek hiç vakit kaybetmeden iade ettim. Ben bu şikayeti, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi ve FLO’nun iade gelen ayakkabıları kontrol etmeden tekrar satışa sunmaması için yazıyorum. İade ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilere gerçekten yeni, kullanılmamış ürünler gönderilmesini bekliyorum.