to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
Filo Mağazacılık’tan online olarak satın aldığım ayakkabıda, iç astarda ciddi bir sorun yaşadım. Ayakkabıyı 1 ay bile tam olarak kullanmadan, üstelik sürekli giymediğim ve çoğunlukla evden arabaya, arabadan işe giderken giydiğim halde iç astarında yıpranma ve açılmalar meydana geldi. İş yerinde ayakkabıyı çıkarıp terlik kullandığım için ürün yoğun kullanıma da maruz kalmadı.
Bu sorun üzerine firmaya iki defa başvuruda bulunmama rağmen, her seferinde “müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı son derece normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Üründeki bu problemin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabımın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve objektif bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Sadece arayıp haklısınız deyip kapatıyorlar sorunu bizde buluyorlar çözmüyorlar ayakkabının altında dışında hiçbir sorun yok iken kullanıcı nasıl iç astarlarını sökebilir acaba bu kadar kısa bir süre de ayakkabı bu hale gelemez
