Kısa Sürede Sıkılan Ayakkabının Üretim Hatası İddiası Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Açıklaması

İstanbul Özdilek Alışveriş Merkezi’nde bulunan Filo mağazasından Lumberjack fp260711-000-0625886 model ayakkabıyı yaklaşık 1 ay kadar önce satın aldım. Ürünü mağaza içerisinde denerken ayağımda hiçbir şekilde sıkma, vurma ya da rahatsızlık hissetmedim.

Ayakkabıyı dışarıda ilk kez, yaklaşık yarım saat kadar kısa süreli kullandığımda ayağımı ciddi şekilde sıktığını ve vurduğunu fark ettim. Bunun üzerine ayakkabıyı aldığım mağazaya giderek durumu ilettim. Mağaza görevlileri ayakkabıyı gerçek bir incelemeye göndermek yerine yalnızca ürünün fotoğrafını çekerek inceleme yapıldığını söylediler ve ardından tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu yönünde geri dönüş sağladılar.

Ayakkabının ilk ve çok kısa süreli kullanımda bu kadar rahatsızlık vermesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üründe üretimden ya da kalıptan kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi hissediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak ayakkabının bu kez gerçek anlamda ve detaylı bir şekilde incelenmesini; sonuç olarak da ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.