Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Kullanıcı Hatası Olarak Reddedilmesi

FLO’nun online mağazasından 2025 yılı Haziran ayında Dockers by Gerli marka bir ayakkabı satın aldım. Van’da yaşıyorum ve bu ayakkabıyı sadece yaz sezonunda, o da en fazla 2–3 ay kadar giydim. Buna rağmen kısa sürede ayakkabıda soyulmalar başladı ve ayakkabı bağcıklarında da sorunlar oluştu.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle incelemeye gönderdim ancak tarafıma, neredeyse ürüne bakılmadan “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü göndermem ile kullanıcı hatası mesajını almam neredeyse aynı anda oldu, bu yüzden gerçekten incelendiğini düşünmüyorum.

Kısa süre ve normal kullanımda bu kadar çabuk deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın tekrar ve detaylı şekilde incelenerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. İletişim 0544*****05