to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Su Geçirme Sorunu Ve Mağazanın Haksız Reddi
FLO Mağazacılık ve Pazarlama a. Ş.’nin online sitesi üzerinden 29.11.2015 tarihinde “3 Dockers by Gerli 233215 5pr Kum Erkek Outdoor” model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık 2 ay kullandım ve ilk yağmurlu günde ayakkabının su aldığını fark ettim.
Kontrol ettiğimde tabanın altındaki kaymaz yuvarlak halkanın kenarından kalktığını ve oradan delindiğini gördüm. Bu durum, normal kullanımda 2 ay gibi kısa bir sürede olmaması gereken bir problem ve tabanın sivri bir cisme basma sonucu delinmiş gibi durmadığı, yapısal bir sorun olduğu çok net belli.
20.02.2026 tarihinde ürünü FLO mağazasına götürüp gösterdim, fotoğraf çekip incelemeye aldılar ve 3 gün sonra “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verdiler. Ayakkabının kullanım süresi, hasarın yeri ve şekli dikkate alındığında bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum.
Ürün için iade, değişim veya ücret iadesi şeklinde, mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm talep ediyorum. İncelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını ve kısa sürede tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını rica ederim.
Marka Dockers ve satıcı FLO magazaculık konuya cevap dahi vermiyor. Hakem Heyeti'ne gideceğim
FLO Mağazacılık ilgilenir misiniz
Ayakkabıyı 2 ay kullandım, yağmurlu günde su aldığını fark ettim ve tabanın altındaki kaymaz halkanın kenarından delindi. 20.02.2026'da mağazaya götürdüm, fotoğraf çektirdim, 3 gün sonra "kullanıcı hatası" diyerek reddettiler. Değişim talep ediyorum ancak marka ve mağaza hiç yanıt vermedi. Bu süreçte markanın yaklaşımını kötü buldum.
Konuyu Hakem Heyeti'ne taşıdım
