Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabılar Ve Yetersiz Çözüm

Çok uzun yıllardır hem eşimle bana hem de çocuklarımıza FLO’dan ayakkabı, terlik, bot, çanta gibi birçok ürün alıyoruz ve genellikle hiçbir problem yaşamadan keyifle kullandık.

Yaklaşık 3 ay önce iki oğluma toplam 4 çift spor ayakkabı aldım. Oğullarımdan biri için aldığım iki çiftte hiçbir sorun yaşamazken, diğer oğluma aldığım iki çift ayakkabının ikisi de kısa süre içinde ciddi şekilde deforme oldu.

Lumberjack marka ayakkabının bazı yerleri soyulurken, Kinetix marka ayakkabının ise dikişleri açıldı, bir tekinin burun kısmı bozuldu, bazı yerleri tüylendi ve renklerinde de tuhaflıklar oluştu. Kısa sürede bu hale gelmeleri nedeniyle imalat hatası olduğunu düşünüyorum ve bu durumun FLO gibi büyük bir markanın imajına zarar verdiğine inanıyorum.

Bu sorunları çözmek için yaşadığımız şehirdeki FLO mağazasına gittik. Çalışanlar çok nazik davrandılar; Lumberjack marka ayakkabıyı hemen geri alıp yerine hediye çeki verdiler. Ancak Kinetix marka ayakkabıyı incelemeye göndermek üzere teslim aldılar ve 2-3 gün içinde mesajla bilgi vereceklerini söylediler. Bizce bu ayakkabı için de hemen hediye çeki verilmesi gerekirdi çünkü kullanılamaz durumdaydı.

Sizin aracılığınızla, FLO gibi büyük ve saygın bir markanın, uzun yıllardır müşterisi olan ailemizin yaşadığı bu soruna çözüm bulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.