Kısa Sürede Bozulan Botlarda Üretim Kusuru Görülmemesi Ve İade Reddi

Yaklaşık bir buçuk sene önce Tekirdağ Çerkezköy Cadde Şubesi’ndeki FLO mağazasından bir çift bot satın aldım. Bu süre içinde botları toplamda yalnızca yaklaşık üç ay kadar kullandım. İlk aldığım dönemde hiçbir sorun yaşamadan giydim; ayağımı hiçbir şekilde acıtmıyor ya da rahatsız etmiyordu. Ancak bir süre sonra botların arka kısmı topuk ve bilek bölgeme vurmaya, yürürken ciddi şekilde acıtmaya başladı ve artık giyemeyecek duruma geldim.

Botun iç kısmında da sorun oluştu; ürünün astarında sökülme ve aşınma var, bu bölgeden çıkan sert bir madde ayağıma batıyor ve canımı yakıyor. Bu durum hem yürümemi zorlaştırıyor hem de ürünü tamamen kullanılamaz hâle getiriyor.

Bu sorunlar üzerine mağazaya giderek şikayetimi ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma “İnceleme talebiniz sonuçlanmıştır, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Oysa botları yalnızca yaklaşık üç ay gibi kısa bir süre kullanmış olmama ve hiçbir değişiklik yapmamama rağmen sonradan bu şekilde vurmaya başlaması, astarının sökülmesi ve içinden sert bir maddenin batacak hâle gelmesi hem sağlığımı hem de kullanım konforumu olumsuz etkiliyor ve yaklaşık altı aydır bu botları hiç giyemiyorum.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinden sonra bu derece rahatsızlık vermeye başlayan ve iç kısmı bu şekilde deforme olan bir bot için “kusur yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve botlar için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.