to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Mardin Mardian AVM’de bulunan FLO mağazanızdan FLO markalı iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları en fazla iki hafta, toplamda da üçüncü giyinişimde dikişlerde sökülme, renk atma ve özellikle sağ ayakta burun kısmında erime meydana geldi. Ayağımda hiç koku problemi olmamasına rağmen bu ayakkabılarda koku yapması da ayrı bir sorun olarak ortaya çıktı.
Ürünleri Mardian AVM FLO mağazanıza götürerek yaşadığım sorunları anlattım ve değişim talebinde bulundum. Ürünleri incelemeye göndereceklerini söylediler. Bugün tarafıma gelen mesajda, ürünlerde üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, iade ve değişim yapılmayacağı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ancak “uzmanlarınızın” kullanıcı hatası olduğunu söylediği belirtilerek bana oldukça ters bir üslupla yaklaşıldı ve konuşmama dahi tam olarak izin verilmeden görüşme sonlandırıldı.
Daha önce mağaza müdürlüğü yapmış, ayakkabı sektöründe çalışmış biri olarak, dikişleri benim sökmüş olmamın imkansız olduğunu, dikişlerin kendiliğinden açıldığını net şekilde görebiliyorum. Bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesi hem marka imajınıza hem de müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor.
Ayakkabılarımın tekrar değerlendirilerek, yaşadığım sorunlar göz önünde bulundurulup ürünler için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
01.03.2026 tarihinde Trabzon Meydan FLO mağazasından pol wmn 6fx model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanımda, normal şartlarda giymeme rağmen ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 hafta sonra ayakkabıda belirgin bir koku oluştuğunu fark ettim. Ayakkabıyı ne yıkadım ne de ürüne zarar verecek h...
8 Mart tarihinde FLO’nun internet mağazacılığı üzerinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 5–6 kez giydim, düzenli olarak kullandığım bir ürün değildi. Buna rağmen ayakkabının içinde normal olmayan derecede ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu, ayrıca kısa süre...
23.09.2025 tarihinde FLO’nun online mağazası üzerinden Lumberjack marka “Lumberjack leni sfx Siyah Erkek Comfort Ayakkabı” (42 numara) satın aldım. Ürünün faturası fea2025002860737 numara ile düzenlenmiştir. Ayakkabıyı günlük hayatta, tamamen normal kullanım şartlarında kullandım. Ancak kısa sayıla...
02 Eylül 2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Adidas Advantage Base 2.0 Beyaz Erkek Sneaker model ayakkabımda, kullanım süresi henüz çok kısa olmasına rağmen ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir. Mersin Mezitli FLO mağazacılıktan inceleme incelemeye gönderdiğim ayakkabının ...
Diyarbakır Kayapınar City Park AVM birleşimindeki FLO mağazasından 24.10.2025 tarihinde kışlık spor ayakkabı satın aldım. Ürün henüz iki ay bile olmadan, normal ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılmasına rağmen ciddi derecede hasar gördü, çeşitli yerlerinden açılmalar ve yırtılmalar meydana...
Yorumlar