Kısa Sürede Açılan Dikiş Nedeniyle Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi

FLO internet mağazasından geçen ay Nike marka, 196969412166 barkod numaralı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ayakkabının yan tarafındaki dikişte sorun fark ettim. Dikiş alttan dikildiği için, dikilen parçanın üst kısmı yırtılmış gibi açılmaya başladı ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ayakkabının kısa sürede deforme olacağını gösteriyor.

Yaklaşık 3 haftadır mağaza üzerinden yazılı olarak üç kez değişim veya iade talebinde bulundum. Yapılan incelemelerin ardından her seferinde üründe üretim hatası bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabı neredeyse yeni sayılır ve bu kadar kısa sürede dikişlerinin açılması bana göre açıkça bir kalite ve üretim sorunu olduğunu gösteriyor.

Ben, bu kadar kısa sürede dikişleri açılan ve kusur gösteren bir ayakkabı için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ya birebir yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin ardından da sonuç alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.