to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabıma Ret Cevabı Şaşkınlığı
FLO’dan yaklaşık bir ay önce spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ama aşırı olmamak kaydıyla kullandım ve ayakkabının yan tarafında açılma meydana geldi. Bu üretim hatası olduğunu düşündüğüm kusur, ürünü aldıktan yaklaşık yirmi gün sonra ortaya çıktı.
Geçtiğimiz pazar günü ürünü incelenmesi için FLO’ya teslim ettim. Bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağına dair mesaj gönderildi. Kısa sürede ve normal kullanımda yan kısmı açılan bir ayakkabıda üretim hatası bulunmadığını kabul etmiyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir kusur göstermesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle spor ayakkabımın yeniden değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
FLO mağazasından yaklaşık bir ay bile olmadan 1.500 TL ödeyerek Floran Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık 20 gün kadar kullandıktan sonra yan kısımlarında açılmalar meydana geldi.
Ürünü bu nedenle mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek şikayetim reddedildi. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yanlardan açılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
