Mpay Transferi 2000 TL Hesaba Ulaşmadı, Acil İade Ve Bilgi Talebi

30.06.2026 tarihinde saat 20:31’de Mpay banka mobil uygulaması üzerinden, E*** E**** isimli Yapı Kredi Bankası hesabına 2.000 TL tutarında elektronik para transferi gerçekleştirdim. Para hesabımdan çıktı ancak karşı tarafa ulaşmadı.

Bu işlemle ilgili olarak tarafıma verilen Ticket numarası 135699’dur. Konuyla ilgili e‑posta gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Hem paramın akıbetini öğrenemiyor hem de muhatap bulamıyorum, bu nedenle kendimi gerçekten kandırılmış gibi hissediyorum.

2000 TL’lik tutarın, yaşanan aksaklığın incelenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.