Kırık Kutu Ve Eksik Amblemli Bot Teslimatıyla Yaşadığım Mağduriyet

FLO’nun online mağazasından Polaris kadın bot satın aldım. Bugün elime ulaşan kargoda ayakkabının kutusu paramparça haldeydi. Sadece kutu değil, ürünün üzerindeki amblem de düşmüş halde çıktı ve ben kendi imkanlarımla yapıştırmaya çalışmak zorunda kaldım. Bu şekilde bir paketleme ve kontrolle ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 2454439441-1’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar. Kısa süre içinde seyahat edeceğim için ürünü iade veya değişim için mağazaya ya da kargoya götürecek vaktim olmadığından, ayakkabıyı il dışına kutusuz, sadece poşetle götürmek zorunda kaldım ve bu durum beni daha da mağdur etti.

FLO’dan, yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sağlam ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da iade/değişim sürecinde bana ekstra uğraş çıkarmayacak, zaman kaybı yaşatmayacak pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.