Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Bilgi Eksikliği

FLO’dan internet üzerinden ayakkabı siparişi verdim, ödemesini de kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 2455651292’dir.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kimse ne olduğunu tam olarak bilmiyor, net bir açıklama yapılmıyor ve sadece beklemem söyleniyor. Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de kargoya verildiğine dair bir hareket görünüyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün gönderilemeyecekse de ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.