Kapanış Saatinde Numara Denemeye İzin Verilmemesi Ve Çelişkili Çalışan Tutumu

27 Temmuz Pazartesi günü Denizli’de Horizon Garden AVM’de bulunan FLO mağazasına, Forum Çamlık’tan özellikle gelerek sadece Puma marka bir ayakkabının numarasını denemek istedik. Mağazaya saat 21.53 civarında giriş yaptık ve herhangi bir ödeme yapmayacağımızı, sadece numara deneyeceğimizi belirttik.

Mağaza çalışanına durumu söylediğimizde önce “Tamam, bakabilirsiniz” diyerek denememize onay verdi. Ancak daha sonra başka bir çalışan müdahil oldu ve “Hayır” diyerek izin vermedi. Bunun üzerine ilk onay veren çalışan da “Maalesef olmuyor, kasalarımız kapandı” diyerek bizi mağazadan çıkardı. Mağazanın kapanış saatine hâlâ süre olmasına ve bizim de 22.00’den önce çıkacak olmamıza rağmen bu şekilde geri çevrilmemiz bizi hem mağdur etti hem de kırdı, çünkü özellikle bu mağaza için yol gelip boşuna dönmüş olduk.

Müşteri olarak, kapanış saatine hâlâ zaman varken yalnızca numara denememize dahi izin verilmemesini ve çalışanların çelişkili tutumunu doğru bulmuyorum. Bu yaşanan durumla ilgili olarak mağaza personeline gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür bir yaklaşımın başka müşterilere de yaşatılmamasını istiyorum.