İnci Deri Botta Kısa Sürede Aşınma Ve Açıklamasız Garanti Reddi

Geçen yıl Diyarbakır Forum FLO mağazasından 3 yıl garantili olarak satın aldığımız siyah deri İnci marka botta, kısa süre içinde deride dökülmeler ve aşınmalar oluştu. 5 Ekim’de ürünü mağazaya götürerek durumu bildirdik ve inceleme için ayakkabıyı teslim ettik.

Değişim ya da ücret iadesi talebinde bulunmamıza rağmen, tarafımıza sadece incelemenin sonuçlandığını belirten bir SMS gönderildi. Ancak bu SMS’te ya da mağaza tarafından sonrasında talebimizin neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ne onay verildiği ne de hangi gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldığı konusunda net bir bilgi alamıyoruz.

3 yıl garanti kapsamında aldığımız bir üründe bu kadar kısa sürede yaşanan deri dökülmesi ve sonrasında da gerekçe belirtilmeden olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamı dikkate alınarak ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğimiz ücretin iade edilmesini, ayrıca inceleme sonucuyla ilgili açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.