Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34559736
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İki Gün Giyilen Botta Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz İnceleme Mağduriyet Yarattı

profile
Kemal
FLO Ayakkabı
15 Aralık 2025 16:11
153
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
“FLO müşteri hizmetleri arayıp ilgilendi. Mağazaya giderek ürünü iade edip yerine hediye çeki aldım. Teşekkürler,”

Geçen hafta kızıma Mecidiyeköy Cevahir AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 1.600 TL bedelle bir Polaris bot satın aldım. Ürünün fişi de hâlâ bende duruyor. Kızım botu sadece 2 gün giydi ve bu kısa sürede bağcıklarının ve fermuarının sürekli kendiliğinden açıldığını, yürürken rahatsız edici ve güvensiz bir durum oluşturduğunu söyledi.

6 Aralık’ta aldığım ürün için 13 Aralık’ta mağazaya giderek durumu bildirdim. Ürün benden teslim alınmadı, sadece mağazada botun fotoğrafları çekilerek firmaya iletildi. Yani aslında ürün üzerinde gerçek bir teknik inceleme dahi yapılmadan süreç yürütüldü. Buna rağmen bugün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürün hiç teslim alınmadan, sadece birkaç fotoğrafa bakılarak nasıl kullanıcı hatası tespiti yapılabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Botun sadece iki gün kullanılmış olmasına ve sorunlu kısmın tamamen üründen kaynaklanan bir güvenlik ve kalite problemi gibi görünmesine rağmen kullanıcı hatası denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Kısa sürede bu şekilde sorun çıkaran bir üründe ayıp bulunduğunu ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle kızımın güvenle kullanabileceği aynı bedelde sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Konunun yeniden ve objektif şekilde, bu kez ürün üzerinde gerçek bir inceleme yapılarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kemal
Kemal
22 Aralık 2025 16:55

FLO müşteri hizmetleri arayıp ilgilendi. Mağazaya giderek ürünü iade edip yerine hediye çeki aldım. Teşekkürler,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Hakan sonuçtan memnun
Çözüldü

Fermuar Sorunlu Bot İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
Hakan
FLO Ayakkabı
03 Kasım 2025 17:26
221
"İzmir Optimum FLO mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım ürün sorunu için iki kez talepte bulunmama rağmen olumsuz yanıt almıştım. Ancak Aydın Söke Novada FLO mağaza müdürünüz hüseyin bey, konuyla son derece anlayışlı, saygılı ve çözüm odaklı bir şekilde ilgilenerek süreci memnuniyetle sonuçlandırdı. Kendisine göstermiş olduğu ilgi, sabır ve profesyonellik için özellikle teşekkür etmek istiyorum. Bu yaklaşımıyla markanıza olan güvenimi yeniden kazandırdı. Saygılarımla,"
1
Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günlük Botta Fermuar Arızası Ve Haksız Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi

profile
Hanife
FLO Ayakkabı
03 Aralık 2025 16:08
217

28.11.2025 tarihinde Vega AVM FLO mağazasından bir çift bot satın aldım. 29.11.2025 akşamı botu ilk kez giydim ve yaklaşık 10 dakika sonra botun fermuarının kendiliğinden açıldığını fark ettim. Sadece bir gün ve çok kısa süre kullanılan bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni ciddi şekilde hayal kır...

Bir Günlük Botta Fermuar Arızası Ve Haksız Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi
Bir Günlük Botta Fermuar Arızası Ve Haksız Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi

İki Kere Giyilen Botun Tabanı Çöktü, FLO Sorumluluk Almadı

profile
İrem
FLO Ayakkabı
29 Ekim 2025 13:23
1.527

2 Ekim’de ArenaPark FLO mağazasından 1300 TL’ye Torex marka bot satın aldım. Ürünü sadece 2 kez giydikten sonra tabanı tamamen çöktü ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine mağazaya başvurdum, ürünün fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiler. Ancak kısa süre sonra üretici hatası bulunmadığına da...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

FLO Ayakkabı Bot FLO Ayakkabı Bot cevahir avm FLO Ayakkabı ürün değişimi
Benzer Şikayet Yaz

FLO Ayakkabı Kategorileri