İç Astarı Çıkan Adidas Ayakkabıda İncelenmeden Reddetme

11 Ağustos’ta Flo.com.tr üzerinden Adidas Gamecourt 2 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde iç astarı yerinden çıktı, tabanı inanılmaz derecede rahatsız etti ve ayağımı vurdu. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Ürünü FLO mağazasına götürdüğümde inceleme için sadece fotoğraf çekildi ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ürünün fiziksel olarak uzman biri tarafından incelenmemesi, yalnızca birkaç fotoğrafa bakılarak karar verilmesi bana göre son derece yetersiz ve sağlıklı değildir. Fotoğrafı çeken personelin ürünü nasıl ve ne kadar detaylı görüntülediğini bilmediğim için bu incelemenin objektifliği konusunda da ciddi şüphe duyuyorum.

Bugün gelen SMS’te fp260819-003-0677774 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, iade/değişim yapılamayacağı” şeklinde olumsuz bir cevap verildi. Oysa sorun tamamen ürünün iç astarı ve taban yapısından kaynaklanan bir kalite problemidir ve ilk kullanımdan itibaren kendini göstermiştir.

Ürünü ayıplı olarak değerlendirdiğim için, FLO ve Adidas’tan ayakkabımın iadesini alarak ücretimin geri ödenmesini veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Fotoğraflar ve yaşadığım sorun açıkça ortada olduğu için, mağduriyetimin giderilmesi konusunda ürünün fiziksel olarak da incelendiği hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş sağlanmasını istiyorum.