İade Ücreti Hesaba Yansımaz, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

FLO’nun online mağazasından 19 Ocak’ta bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç dakika sonra iade işlemi yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen banka kartıma ücret iadesi yapılmadı.

Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. Ne kartıma herhangi bir iade yansıdı ne de bu süreçle ilgili bilgilendirme aldım. İade için ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak bir muhatap bulamadım.

Ödediğim tutarın hiç vakit kaybetmeden Ziraat Bankası banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.