FLO'dan Alınan Ayakkabıda Kısa Sürede Yıpranma Ve Değişim Talebine Ret

Hakan

FLO Ayakkabı

19 Kasım 14:10

128

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü. Katkılarınız için teşekkür ederim.”

25 Haziran 2015 tarihinde FLO uygulaması üzerinden satın aldığım Lumberjack marka ayakkabının hem yan hem de üst kısmındaki filesi kısa sürede açıldı. Ayrıca iç astarlarında yırtılma meydana geldi ve içindeki beyaz kauçuklar dökülmeye başladı. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, ancak “kullanıcı hatası” denilerek değişim ya da iade talebim reddedildi. Daha önce de benzer şekilde, gerekçe gösterilmeden iki farklı ürünüm için de değişim taleplerim reddedilmişti.

Ayakkabıyı 2199 TL’lik bir alana bir bedava kampanyasıyla aldım ve bu ürün bana yaklaşık 1047 TL’ye geldi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve elimde ilgili belgeler mevcut. Benzer sorunları ilk kez bu ayakkabıda yaşadım, ancak FLO’nun inceleme süreçlerinde müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

FLO Ayakkabı

19 Kasım 18:30 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Hakan

20 Kasım 11:45

Sorunum çözüldü. Katkılarınız için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabılar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Salih

FLO Ayakkabı

11 Nisan 21:53

1.118

04.12.2024 tarihinde FLO mağazasından satın almış olduğum Lumberjack marka ayakkabı çiftinin iç astarları, kısa bir süre içerisinde yırtılarak kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için tarafınıza ilettim ancak “kullanıcı hatası” gerekçesiyle geri gönderilmiştir. Ayakkabı...

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabılar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Garantili Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtık, Çözüm Sunulmadı

Mustafa

FLO Ayakkabı

02 Kasım 11:44

220

10 ay önce Darıca şubesinden satın aldığım Lumberjack marka spor ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak üretim kaynaklı bir hata olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ayakkabının iç astarındaki yırtığın kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve bu kada...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Mağazada İki Kez Ayakkabı Sorunu Yaşadım Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi

Yunus

FLO Ayakkabı

27 Ekim 13:57

242

28/04/2025 tarihinde FLO Mağazacılık’tan Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının içerisinde açılma, derisinde çatlama ve yırtılma gibi ciddi sorunlar yaşadım. Benzer bir problemi daha önce de FLO’dan aldığım başka bir ayakkabıda yaşamıştım. Ürünün garantisi hâlâ devam...