Çözüldü

FLOdan Aldığım İnci Ayakkabı Sorunu

Buket

397

Buket'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

24/08/2025 tarihinde FLO Edremit akın AVM mağazasından İnci 51, kunda 5fx siyah 38 numara hakiki deri ayakkabı satın aldım (fiş no: 42060012408522230037). Ürünü alırken mağazada yalnızca bir tekini deneyebildim, çünkü bağcık kısmında mıknatıslı alarm vardı. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giydim ve bu kısa kullanımda iki önemli sorunla karşılaştım: bağcıkların biri çok kısa, diğeri ise oldukça uzun, bu nedenle ayakkabının biri büyük fiyonklu, diğeri ise minicik fiyonklu görünüyor. Ayrıca hakiki deri olmasına rağmen ayakkabı bir günde aşırı derecede deforme oldu.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü aldığım FLO Edremit akın AVM mağazasına götürdüm. Sadece ürünün fotoğrafını çektiler ve bana Balıkesir merkez FLO mağazasına da götürebileceğimi söylediler. Garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir işlem başlatılmadı, sadece 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ürünün fiyatı 1300 TL ve fişi ile kutusu elimde mevcut.

Hem ürün kalitesi hem de mağaza ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Sadece bir gün giyilen bir ayakkabının bu şekilde deforme olması ve bağcık sorunu yaşatması İnci markasına ve FLO mağazasına yakışmıyor. Acilen FLO’dan müşteri memnuniyeti adına ilgi göstermelerini ve iade talebimin yerine getirilmesini istiyorum.

Gelişme

28 Ekim 2025 15:01

Edremit FLO mağazasından aldığım İnci markalı deri ayakkabının bağcıklarının biri uzun, diğeri kısa çıktı. Ürünü mağazada denerken alarm bağlama kısmında olduğu için tekini deneyebildim, bu nedenle bağcık sorununu fark edemedim. Ayakkabıyı sadece bir gün giydim ve hemen deformasyon oluştu.

Ürünü fişimle birlikte tekrar Edremit FLO mağazasına götürdüm. FLO müşteri temsilcisi sadece resim çekti ve Balıkesir merkez mağazaya da gidebileceğimi söyledi. Hemen ardından Şikayetvar’a yazdım. FLO müşteri temsilcisi beni aradı ve daha sonra mesaj göndererek talebimin reddedildiğini bildirdi. Ürünün bağcıklarından birinin uzun, diğerinin kısa olması açıkça kusurdur. Ayrıca bir kez giyilmiş ayakkabının bu kadar hızlı deforme olması da kabul edilemez.

İade talebimin yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.