FLO'dan Aldığım Ayakkabıda Deformasyon Ve İade Sorunu

FLO mağazalarından sürekli alışveriş yaparım, bunu telefon numaramdan da inceleyebilirsiniz. 44 numara US Polo marka bir ayakkabıyı, indirim döneminde, 30 Ocak 2025 tarihinde FLO internet uygulamasından 3 al 2 öde kampanyası ile satın aldım. Ayakkabı evde duruyordu, sadece Kurban Bayramı'nda 1-2 kez giydim. Ayakkabının temizliğinden de az kullanıldığı anlaşılır. 44 numara giyen birine göre ayakkabı ilk başta iyiydi, fakat 1-2 gün giydikten sonra ayakkabı bollaşmaya başladı. Ön kısmında kömbelleşme oluştu, yani bollaşmadan dolayı kırılma noktasında yükseklik meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim fakat talebim reddedildi. Tekrar gönderirken bir not bırakarak durumu detaylıca açıkladım ve gerekirse benimle iletişime geçmelerini istedim, ancak yine reddedildi. FLO yetkililerinden veya inceleme yapanlardan birinin 44 numara ayakkabıyı denemesini, eğer bol değil ve ayakkabıda deformasyon yoksa ayakkabıyı kendilerine vereceğimi belirttim. Eğer yine iletişime geçilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Parayı kolay kazanmıyoruz. Ayakkabının görselini ekleyecektim fakat red geldiği için şu an yolda ve mağazaya iade edildi. Henüz ürünü almadım, iade için uğraşmıyorum, değişim istiyorum. Şu an ayakkabısız kaldım. FLO nedeniyle acilen çözüm bekliyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, 9990100000000ML1O7V4 numaralı alışverişe ait FP250702-001-0005692 numaralı inceleme talebim sonuçlandı ve üretim kaynaklı kusur bulunmadığı belirtildi.