to read complaints and reviews, or file yours.FLO'dan Aldığım Ayakkabıda Ciddi Kalite Sorunu Ve Haksız Red Kararı
FLO Bursa Asmerkez mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım ayakkabıda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ayakkabının keçesinin altında, iç astarında ve taban kısmında her iki tekte de delinmeler oluştu. Bu durum keçenin göçmesine ve ayağımı vurmasına neden oluyor, artık konforlu bir şekilde kullanamıyorum.
Hafta sonu ürünü iade/değişim için mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri üretim kaynaklı bir hata olmadığını söylemelerine rağmen ürünü fotoğraflayıp inceleme için kayıt açtılar. 14 Aralık’ta 10000009757773 talep numarası ile süreç başlatıldı. Bugün bilgi almak için aradığımda talebimin reddedildiğini öğrendim. Ancak ayakkabının kendi tabanında ve iç kısmında bariz bir göçme ve deformasyon varken, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Hem ayağımı rahatsız eden bu kusurlu ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu sefer daha dikkatli ve müşteri mağduriyeti gözetilerek yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri mesaj atmış olumsuz diye tekrar bunlar kadar müşteriyi dikkate almayan bit mağaza görmedim yani red nedeni üretim hatası değilmiş. Ürün ne olmuş olabilir de içten tabanı çöker ne olur da tabanı bu hale gelir bir daha asla Puma ayakkabı almam ve de FLO'dan ölsem içeri girmem elimden gelen buysa bunu ben yaparım. Sizin yapmadıklarınızı
