to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Eylül ayında FLO mağazasından 8684010015401 barkod numaralı, 42 numara FLO Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 2 yıl garantisi olduğu ve sorun yaşanırsa inceleme yapılabileceği belirtilmişti. Ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra, özellikle son 6 aydır ayakkabının iç kısmında ciddi bir deformasyon oluştu. İç kısmı tamamen perişan hale geldi, sürekli dökülüyor ve ayakkabıyı toplamda 1 yıl bile kullanmadım. O dönemin parasıyla en iyi ürünü aldığımı düşünerek yaklaşık 1000 TL ödedim.
Sorunu FLO mağazasına bildirdim ve ürün incelemeye alındı. 13.09.2025 tarihinde inceleme sonucu tarafıma mesajla iletildi ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Tüm ayakkabılarıma özenle bakmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Sürekli müşteriniz olarak, ürünün tekrar incelenmesini ve mümkünse çek ile değişim yapılarak yeni bir ayakkabı almak istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ürün tamamen kalite sorunundan dolayı bu hale gelmiştir ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
15 Eylül’de FLO mağazasından aldığım Dockers marka 42 numara ayakkabımda garanti kapsamında olmasına rağmen hasar oluştu. Üründe yaşanan bu sorunu çözmek için 15 Eylül’de şikayet oluşturdum ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi ve daha önce de kullanıcı hatası denilerek talebim dikkate alınmadı.
Garanti kapsamında olan bir ürünün hasarının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve şikayetlerimin yanıtsız bırakılması beni oldukça mağdur etti. Ürünümün değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim de mevcuttur.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
11.04.2024 tarihinde Kayseri İpeksaray AVM FLO mağazasından Dockers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aktif olarak kullanmadım, sadece hafta bir ya da iki kez giydim. Ancak buna rağmen, ayakkabının topuk iç astar kısmında yırtılma ve açılma meydana geldi. Garanti süresinin 2 yıl olduğunu bi...
Değerli FLO Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, 10.02.2025 tarihinde FLO mağazasından satın aldığım Adidas marka spor ayakkabının kısa sürede deformasyona uğraması sonucu tarafınıza garanti kapsamında şikayette bulunmuş ve ürünü 2 defa incelemeye göndermiş bulunmaktayım. Ancak yaşadığım süreç, bir müşte...
FLO'dan aldığım ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi. Ancak garantiye gönderdiğimde, yapılan geri dönüşte üretim kaynaklı bir sorun bulunamadığı mesajı geldi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hiçbir ürünün 1 yıl garantili olmadığını bana beyan ettiler. Gerçekten de FLO dan alınan...
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı ve Reddedilen Garanti Başvurusu FLO'dan’dan satın aldığım ayakkabı, çok kısa bir süre içerisinde deformasyona uğradı. İç astarı yırtıldı, ön kısımlarda açılma ve aşınma meydana geldi. Ayakkabıyı sadece günlük, normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede b...
2024 yılının Ağustos ayında FLO’dan Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladım ve 3. Aydan itibaren üst kısmında...
Ayakkabı Boyası 82 
Ayakkabı Çekeceği 12 
Babet 95 
Beyazlatıcı 2 
Bot 2.690 
Ceket 24 
Çanta 388 
Çizme 162 
Elbise 27 
Eşofman 140 
Klasik Ayakkabı 1.077 
Koşu Ayakkabısı 560 
Krampon 181 
Mont 131 
Parfüm 6 
Saat 1.091 
Sandalet 412 
Spor Ayakkabı 7.062 Tabanlık 92 Temizleme Köpüğü 55 
Terlik 550 
Topuklu Ayakkabı 101 
Valiz 157 
Yorumlar