to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün yaklaşık iki saat önce FLO’nun online mağazası üzerinden yurt dışından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve bankamın uygulamasında tutarın kartımdan çekildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen FLO hesabımda siparişim görünmüyor ve herhangi bir sipariş kaydı oluşmamış durumda. Elimde hem sipariş hem de işleme ait referans numaraları mevcut.
Yaşadığım sorunu çözebilmek için sistem üzerinden asistan desteğine bağlanmak istedim ancak defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve kimseyle iletişime geçemedim.
FLO’dan ricam, kartımdan çekilen bu ödemenin karşılığında siparişimin acilen sisteme işlenmesi ve iki ayakkabı siparişimin oluşturulup tarafıma onay/mail bilgisiyle birlikte gönderim sürecinin başlatılmasıdır.
Şu ana kadar Herhangi bir gelişme yoktur
FLO’nun internet sitesinden Kiko Kids markalı bir ürün için sipariş vermek istedim. Yaklaşık iki gün önce gece saat 02.00 civarında ödeme işlemini tamamladım, hesabımdan 117 riyal çekildi ancak sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve halen hesabımda sipariş görünmüyor.
Durumu öğrenmek için FLO müşteri hizmetlerini aradım, bana bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bugün bankaya gittim, banka tarafı hesabımdan 117 riyalin çekildiğini ve ödemenin gerçekleştiğini doğruladı.
Hem para kesilmiş olması hem de ortada siparişin olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. FLO’nun, hesabımdan çekilen 117 riyali en kısa sürede iade etmesini ve bu konuda gerekli incelemeyi yaparak bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.
Dün gece saat 02.00 civarında FLO internet mağazasından iki adet ürün için toplam 117 riyal tutarında online sipariş verdim. Ödemem hesabımdan başarıyla çekildi, hatta elimde buna dair dekont/hesap hareketi kanıtı da bulunuyor, ancak FLO hesabıma girdiğimde hiçbir şekilde siparişlerim görünmüyor.
Ödeme alınmasına rağmen siparişlerimin sistemde görünmemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum, ayrıca daha önce de benzer konularda bu platform üzerinden 5 kez şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemesi alınan iki siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, oluşturulan sipariş numaralarının tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin hazırlanarak gönderilmesini, eğer herhangi bir nedenle işlem tamamlanamıyorsa da ödediğim 117 riyalin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.
FLO mobil uygulaması üzerinden bugün Antalya Manavgat’taki adresime teslim edilmek üzere kartla ayakkabı siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi, bankamda FLO adına yapılan tahsilatı açıkça görüyorum. Ancak siparişi verdikten sonra uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda, sistem beni kendi kayıtlı ...
14 Kasım 2025 tarihinde FLO’nun online mağazasından toplam 3.600 TL tutarında iki adet ayakkabı siparişi verdim. 17 Kasım’da sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi, elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Durumu fark ettiğim anda FLO ile iletişime geçtim, sorunu iletmeme r...
FLO onlinedan 16.07 tarihinde ayakkabı aldım ve ödeme yaptım. Kartımda para çekildiği halde siparişim görünmüyor. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. E posta adresime doğrulama kodu gelmiyor. Dönüş sağlamanızı bekliyorum. En kısa zamanda yardımcı olur. musunuz. Aynı olayı bende yasıyorum su an sipa...
Uzun zamandır FLO’nun hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden sipariş veremiyorum. Eski hesabımdan sipariş veremediğim için müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek yeni bir e-posta adresiyle üyelik açmam gerektiğini söyledi. Ben de bunun üzerine yeni bir hesap oluşturdum ancak sorun hi...
FLO onlinedan 16.07 tarihinde ayakkabı aldım ve ödeme yaptım. Kartımda para çekildiği halde siparişim görünmüyor. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. E posta adresime doğrulama kodu gelmiyor. Dönüş sağlamanızı bekliyorum. En kısa zamanda yardımcı olur musunuz
Yorumlar